Cambios de talla o color
Si el producto no se ha usado y hay disponibilidad, buscamos la talla, color o alternativa que mejor encaje con tu pedido.
Compra con tranquilidad
Cambios y devoluciones
Queremos que tu pedido llegue como esperas. Si necesitas cambiar una talla, revisar una incidencia o consultar un producto personalizado, te ayudamos paso a paso.
Condiciones claras
Cómo gestionamos cada caso
Te indicamos la mejor opción según el tipo de producto, el estado del pedido y si se trata de una compra estándar o personalizada.
Incidencias del pedido
Si llega algo incorrecto o en mal estado, revisamos fotos, pedido y solución para resolverlo de forma rápida.
Productos personalizados
Los pedidos con Sublimación, DTF Premium o Vinilo textil se revisan antes de producir. Una vez aprobados, las devoluciones dependen del caso.
Proceso sencillo
Solicita tu cambio sin complicaciones
Cuéntanos qué ha ocurrido y te diremos los pasos concretos para gestionar el cambio, la revisión o la devolución.
Contacta con MALENTENDI2
Escríbenos por WhatsApp o correo indicando el producto, número de pedido y motivo de la consulta.
Envíanos la información necesaria
Si hay incidencia, añade fotos claras del producto y del embalaje para poder valorar el caso correctamente.
Confirmamos la solución
Te indicamos si corresponde cambio, devolución, reposición o una alternativa según disponibilidad.
Gestionamos el siguiente paso
Cuando esté confirmado, te damos instrucciones de entrega, envío o recogida según corresponda.
Importante en personalizados
Pedidos con diseño aprobado
En productos personalizados trabajamos únicamente con Sublimación, DTF Premium y Vinilo textil. Antes de producir se revisa técnica, posición, color y resultado esperado para evitar errores.
Consulta antes de producir
Si tienes dudas con talla, color, imagen, logo o posición del diseño, consúltanos antes de confirmar. Así el pedido queda claro desde el principio.
¿Necesitas revisar un pedido?
Estamos para ayudarte con cambios, devoluciones, incidencias y consultas de productos personalizados.