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Consulta disponibilidad, tallas, colores y productos antes de finalizar el pedido.
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Preguntas frecuentes
Resuelve las dudas más comunes sobre pedidos, productos, personalización, pagos, envíos y cambios antes de comprar o solicitar tu presupuesto.
Personalizados
Trabajos con sublimación, DTF Premium y vinilo textil revisados antes de producir.
Envíos
Plazos claros para productos en stock y pedidos preparados por encargo.
Soporte
Contacto directo para resolver dudas, incidencias o encargos especiales.
¿Dónde puedo consultar los productos disponibles?
En cada categoría podrás consultar productos, precios, disponibilidad y opciones de personalización según el catálogo activo de MALENTENDI2.
¿Puedo consultar una talla o color antes de comprar?
Sí. Si tienes dudas sobre talla, color o stock, puedes contactar con MALENTENDI2 por WhatsApp o correo indicando el producto que te interesa.
¿Productos únicos necesita contraseña?
Sí. La sección de Productos únicos queda como zona privada para mostrar referencias especiales o productos seleccionados mediante acceso con contraseña.
¿Las imágenes de la maqueta serán las definitivas?
Las imágenes reales de trabajos y categorías ya se están preparando en la maqueta. En WordPress se podrán mantener como recursos de diseño o sustituir por imágenes finales de catálogo.
¿Qué técnicas de personalización se trabajan?
MALENTENDI2 trabaja la personalización con sublimación, DTF Premium y vinilo textil. La técnica adecuada dependerá del producto, diseño, color, tejido y cantidad.
¿Puedo subir mi logo o diseño?
Sí. En la página de Personaliza tu pedido puedes preparar una maqueta orientativa subiendo tu imagen, añadiendo texto y ajustando la posición sobre el producto.
¿La maqueta del personalizador es el resultado final?
No. La maqueta ayuda a visualizar la idea, pero MALENTENDI2 revisa el archivo, medidas, posición y técnica antes de confirmar producción y precio final.
¿Puedo personalizar frontal y espalda?
Sí. El editor permite trabajar la vista frontal y trasera para ver cómo quedaría el diseño en distintas zonas del producto.
¿Cuánto tarda un pedido?
Los pedidos peninsulares con producto disponible suelen gestionarse en 24/48h laborables. Los pedidos personalizados pueden necesitar más preparación.
¿Un pedido personalizado tarda lo mismo?
No siempre. Los trabajos con sublimación, DTF Premium o vinilo textil requieren validar diseño, producto, cantidad y disponibilidad antes de producir.
¿Puedo consultar si llega para una fecha?
Sí. Si necesitas el pedido para una fecha concreta, lo recomendable es contactar antes de cerrar la compra para confirmar viabilidad y plazo.
¿Qué métodos de pago habrá disponibles?
La tienda está preparada para trabajar con métodos habituales como tarjeta, PayPal o Bizum, según los métodos que estén activos en el momento de la compra.
¿El pago es seguro?
Sí. La página de métodos de pago está diseñada para comunicar compra protegida, checkout seguro y conexión SSL.
¿Los personalizados se pagan igual?
Los pedidos personalizados pueden requerir confirmación previa del presupuesto antes de finalizar el pago, especialmente si dependen de cantidad, técnica o disponibilidad.
¿Se pueden cambiar productos?
Sí, siempre que el producto cumpla las condiciones indicadas en la página de Devoluciones y no haya sido personalizado o usado de forma que impida el cambio.
¿Qué pasa con los productos personalizados?
Los productos personalizados con sublimación, DTF Premium o vinilo textil se producen bajo encargo, por eso conviene revisar diseño, talla, color y posición antes de confirmar.
¿Cómo comunico una incidencia?
Puedes contactar por WhatsApp o correo indicando nombre, pedido, producto y una descripción clara de la incidencia para revisarla cuanto antes.
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Te ayudamos antes de cerrar el pedido
Para consultas de stock, fechas, personalización o presupuesto, contacta directamente con MALENTENDI2 y revisamos tu caso.